Pourquoi votre marque est essentielle ?

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Il y a quelques jours j’ai été convié à un petit déjeuner organisé par le salon des micro-entreprises qui approche à grands pas.

Le sujet de ce petit déjeuner tournait autour de la notion de « marque » et comment celle-ci apporte de la valeur aux entreprises.

3 intervenants nous ont partagé leur histoire et leurs pensées autour de cette notion :

• Gérard Caron
• Henri de Maublanc
• Renaud Duteil

Je me dois d’être honnête, à la base je n’avais pas la moindre idée de qui pouvait être ces personnes…

Après avoir fait quelques recherches alors il apparaît assez clairement qu’elles ont un beau parcours derrière eux et qu’il était temps d’ouvrir grand ses oreilles et de prendre des notes :)

Je vous propose donc cet article pour partager avec vous tout cela.

L’idée principale qui ressort de ces échanges c’est que la marque, pour une entreprise, est en tant que telle créatrice de valeur.

Mais la première question que l’on peut se poser est la suivante :

Pourquoi est-il important de créer une marque ?

Il existe plusieurs raisons ou objectifs qui doivent pousser une entreprise à créer une marque forte.

Pour raconter une histoire

Sans histoire une marque ne pas peut exister.

C’est elle qui va permettre de créer l’univers autour de la marque et qui va rendre celle-ci immédiatement identifiable.

Cet univers aura bien souvent un impact plus fort que la réalité.

Pour cela nous pouvons prendre l’exemple des yaourts La laitière qui arrivent à faire passer le message d’un produit fait par une petite dame dans sa cuisine alors que n’importe qui, en prenant un peu de recul, sait parfaitement qu’il s’agit de yaourts industriels classiques, haut de gamme certes, mais en aucun cas artisanaux.

Cet exemple nous montre aussi l’importance du visuel dans la création d’une marque.

Celui est compris bien plus rapidement que le texte et fait réagir très rapidement le cerveau droit, celui où se trouve votre créativité et votre imagination.

Un bon visuel devrait donc immédiatement vous projeter dans l’univers de la marque en question.

Alors bien sur raconter une histoire n’est pas toujours simple.

Henri de Maublanc, fondateur du site Aquarelle.com, nous a par exemple expliqué comment ils ont orienté leur marketing pour pallier le fait qu’ils n’avaient pas des années d’existence derrière eux.

Ils ont ainsi dû compenser cette « jeunesse » en se reposant sur des valeurs fortes de qualité et d’artisanat.

L’histoire de la société est jeune (créée en 1997), mais celle-ci repose sur des personnes qui ont cet amour du métier et du travail bien fait depuis plusieurs décennies.

D’un autre côté, cela peut être aussi bien plus simple (je n’ai pas dit facile :) ) quand le produit que l’on commercialise à 20 000 ans d’ancienneté.

C’est le cas de l’eau de source Fontaine Jolival. Source rachetée récemment par Renaud Duteil.

Ils ont alors construit tout un storytelling autour du fait que cette eau tombait littéralement sur la tête des hommes de Cro-Magnon.

Là, forcément, votre cerveau droit se met en route.

Vous visualisez alors ces hommes des cavernes, vêtus de peau de bête, sous la pluie et le tout donne une certaine « crédibilité » quant au caractère ancien et pur de cette eau.

Marquer son territoire

La marque doit être utilisée afin de véritablement marquer son territoire.

Vous pouvez prendre un même type de produit (les voitures citadines) d’un même groupe (Peugeot-Citroën) et pourtant ce qui va différencier ces deux voitures ce sont les marques et l’univers construit autour.

Certaines personnes seront plus fans de Peugeot, d’autres de Citroën.

Pourtant, au niveau des composants et des pièces, ces voitures sont quasiment jumelles.

D’ailleurs, Gérard Caron nous faisait remarquer que la France est le berceau des marques puisque les premiers « sigles et logos » sont apparus à l’époque des chevaliers, lorsqu’il fallait distinguer, lors d’un tournoi, quel membre de quelle famille se trouvait alors sous ces lourdes armures.

Les blasons sont alors nés sur les boucliers.

Au fil du temps, ces symboles ont aussi été utilisés lors de la découverte des Indes ou des Amériques.

Les drapeaux, les blasons permettaient alors d’exporter les « marques » propres à chaque pays puis, une fois sur place, véritablement marquer son territoire.

Se faire remarquer

Votre marque doit vous permettre de vous faire remarquer dans des secteurs d’activités parfois extrêmement concurrentiels.

Elle permet à votre produit de se distinguer de la masse et elle vous autorise certains styles de communication qui vous permettent de sortir du lot.

Eggs for soldiers

L’exemple ci-dessus est extrêmement parlant.

Quoi de plus banal que des œufs ?

Des millions d’œufs sont vendus et consommés chaque jour dans le monde.

Comment se distinguer ?

En associant le produit à une cause puis un créant tout un univers graphique autour de cette idée que le fait d’acheter ces œufs, va permettre de contribuer au mieux-être de ces héros qui se sont battus pour le pays.

Vous avez remarqué le pain et l’œuf qui représentent une médaille ?

Ensuite vous pouvez enrichir le concept pour construire une communication extrêmement efficace.

Porter des valeurs

Dernier point qui est essentiel et rappelé à chaque fois par les 3 intervenants.

Une marque forte porte des valeurs fortes.

Cela passe par le choix des mots, de vos visuels et de l’authenticité que vous allez faire passer à travers celle-ci.

Votre marque doit à la fois porter une notion d’héritage qui permet de raconter le passé et qui, de fait, vous accorde un certain savoir-faire.

Mais elle doit aussi créer la rupture pour montrer qu’elle est en mouvement, qu’elle suit l’actualité et qu’elle est toujours à même de créer de l’excitation et du désir.

L’objectif de votre marque est de créer de l’émotion chez votre client afin de lui donner envie de revenir encore plus souvent.

Un très bon exemple est celui de la marque Le petit Marseillais.

On associe forcément cette marque au savon de Marseille dont la page Wikipedia nous indique qu’il aurait été « importé » de Syrie au 12e siècle !

Premier bon point, on a une histoire qui en plus à la chance d’être déjà ancrée dans l’imaginaire collectif !

D’ailleurs, pour l’anecdote, c’est quand même rigolo de voir que la marque fait de l’Adwords sur Google sur la requête « savon de Marseille » :)

Le petit Marseillais sur Google

Forcément, pour un produit aussi ancien, le côté artisanal y est automatiquement associé.

Deuxième bon point, on renforce la confiance envers un certain savoir-faire.

Ensuite on a aussi une région, la Provence, qui fait rêver par son côté nature et ensoleillé. Région largement mise en avant sur le site de la marque.

Troisième bon point, car on véhicule une émotion agréable (le sud, le soleil, les vacances…) et des valeurs fortes (respect de la nature, les saveurs de la Provence, un mode de vie sain…).

Tout ça, c’est super et on a envie d’y croire, mais la réalité c’est aussi que :

• Le petit Marseillais a été créé en 1982 par les laboratoires Vendôme (ah oui, c’est plus vraiment le 12e siècle)
• Les propriétaires de la marque c’est Johnson & Johnson (ah oui, c’est moins artisanal en fait)
• Les produits ne sont pas confectionnés à Marseille, mais à Dijon (ah oui, on entend moins l’accent tout de suite)
• Les ingrédients utilisés ne viennent pas forcément de Provence (ah oui, on entend moins les cigales là :) ) 

Bref, un bel exemple d’une communication efficace qui est aussi une belle réussite commerciale.

Il n'y a pas à douter que dans ce cas, la marque à parfaitement joué son rôle. 

Enfin je terminerais cet article par une phrase que j’ai particulièrement aimé de Gerard Caron :

Le produit à ses limites, mais la marque est illimitée.

Retrouvez ces intervenants au salon de micro-entreprises 2015 :

• Gérard Caron participe à la conférence Comment élaborer et choisir le logo qui vous rendra inoubliable ? le mardi 6 octobre à 15h00.
• Henri de Maublanc participe à la conférence Inaugurale : Micro-entreprises devenues grandes le mardi 6 octobre à 16h00.
• Renaud Duteil participe à la conférence Histoires et clés de succès de reprises d’entreprises le jeudi 8 octobre à 12h45.

Les commentaires c'est cool ! (Je m’exprime)

Cédric Debacq le 29/09/2015

Xavier le 29/09/2015

Maximilien le 29/09/2015

Xavier le 30/09/2015

Jonathan le 30/09/2015

Maximilien le 01/10/2015

Olivier le 11/10/2015

Xavier le 11/10/2015

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